¡Hola ☺, bienvenido a la Política de Privacidad de SMILEDU!
SMILEDU se interesa en la privacidad del VISITANTE, STARTER y/o PREMIUM, así como de sus ACTIVOS; por ende, estamos totalmente comprometidos con la protección de su información personal y con su correcto uso, en cumplimiento de la ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento y sus modificaciones, que regulan el tratamiento de datos personales en nuestro país (Perú). Esta política describe cómo podemos recopilar, utilizar información personal, entre otros, así como los derechos y las opciones disponibles para nuestros visitantes, usuarios y clientes con respecto a dicha información.
Le recomendamos, encarecidamente, que lea esta política y se asegure de que la comprende completamente, antes de acceder a o utilizar cualquiera de nuestros servicios.
1. Lea con atención:
Esta política de privacidad de SMILEDU (en adelante, "Política de Privacidad") describe como nosotros (Softhy Soluciones en Software S.A.C. - Softhy S.A.C.) Tratamos la información relativa a cada VISITANTE, STARTER y/o PREMIUM, así como de sus ACTIVOS, en relación con su acceso y uso del sitio web de SMILEDU (incluyendo cualquiera de sus dominios), aplicaciones en la web, aplicaciones móviles, servicios relacionados, entre otros.
El propósito de esta Política de Privacidad es dar una explicación clara acerca de cuándo, por qué y cómo recopilamos y usamos su información personal (sensible o no), así como una explicación de sus derechos establecidos. Esta Política de Privacidad no tiene la finalidad de sobrepasar los términos de cualquier contrato que usted tenga con nosotros, ni ningún derecho que usted pueda tener bajo las leyes aplicables respecto a la protección de datos personales en el Perú.
Si usted lee y comprende esta Política de Privacidad y continúa oponiéndose a nuestras buenas prácticas, debe abandonar este sitio web, aplicación o servicio de inmediato y evitar o descontinuar todo uso de cualquiera de nuestros Servicios. Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a esta política, póngase en contacto con nosotros a hola@SMILEDU.com.
Recordar que, al acceder a o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y brinda su expreso consentimiento para que podamos tratar sus datos personales de acuerdo a la presente Política de Privacidad.
#FacilitoconSMILEDU
El presente documento describe nuestras prácticas de privacidad (qué información recopilamos acerca de nuestros usuarios, cómo la recopilamos, qué hacemos con ella, cómo la protegemos y sus derechos con respecto a su información). Es menester precisar que con el solo acceso y al aceptar nuestra Política de Privacidad nos brinda su consentimiento para tratar sus datos personales.
2. ¿Qué información recopilamos?
Antes, debemos definir bajo qué modalidad se puede acceder y/o usar SMILEDU:
2.1. Información para VISITANTES, STARTER Y PREMIUM
Recopilamos un tipo de información acerca de los accesos a nuestra plataforma:
La Información Personal recopilada por nosotros consiste principalmente en los datos de contacto (por ejemplo: correo electrónico, nombre completo, número de teléfono, nombre del colegio, RUC, cantidad de estudiantes, tipo de colegio), los datos de facturación (nombre, detalles de las transacciones, método de pago, entre otros) que solo se recopilan de usuarios con servicios registrados con cuentas de paga (STARTER y/o PREMIUM), y cualquier otra Información Personal que nos suministren los ACTIVOS a través de su acceso y/o uso de nuestros servicios
Posteriormente se recolecta datos de tipo imagen como fotos de usuarios para el perfil del mismo, estas pueden ser borradas por el usuario en cualquier momento.
Para evitar cualquier duda, cualquier Información no personal que se encuentre conectada o vinculada a la Información Personal (por ejemplo, con el fin de mejorar los Servicios que ofrecemos) es considerada y tratada por nosotros como Información Personal, siempre y cuando exista tal conexión o enlace.
#FacilitoconSMILEDU
Recopilamos dos tipos de datos: Información Personal (que podría utilizarse para identificar a un individuo) e Información No Personal (que es no identificable). Recopilamos información sobre nuestros VISITANTES, STARTER Y/O PREMIUM, así como de cualquier otra persona que pueda acceder de una u otra manera a nuestra plataforma.
3. ¿Cómo recolectamos dicha información?
Las principales maneras que utilizamos son:
#FacilitoconSMILEDU
Cuando visita o usa nuestros servicios - también puede proveernos cierta información (ya sea automáticamente a través del uso de los Servicios o enviándola manualmente).
4. ¿Por qué recolectamos dicha información?
Recopilamos dicha Información Personal y No Personal, de corresponder, para los siguientes fines:
Solamente utilizaremos su Información Personal para los fines enunciados en la Sección 4, donde estemos satisfechos de que:
Recordar que los padres de familia y/o apoderados deben supervisar las actividades de los menores de edad en todo momento, con el fin de salvaguardar la protección de sus datos personales. SOFTHY no será responsable por el mal uso de la información personal por parte de los ACTIVOS, STARTER y/o PREMIUM
#FacilitoconSMILEDU
Recopilamos y usamos la información para ofrecer nuestros servicios y hacerlos mejores y más seguros. Además, recopilamos y usamos la información para contactar a nuestros VISITANTES, STARTER y/o PREMIUM de acuerdo a sus solicitudes o parecido, con el fin de cumplir con las leyes aplicables a nosotros.
5. ¿Dónde almacenamos su información?
La Información Personal de los VISITANTES, STARTER y/o PREMIUM, así como los de sus ACTIVOS, de SMILEDU puede ser mantenida, procesada y almacenada por Softhy S.A.C. y nuestros afiliados autorizados y proveedores de servicios en los Estados Unidos de América, en Europa y otras jurisdicciones, según sea necesario para la adecuada prestación de nuestros Servicios y/o pueda ser requerido por la ley (como se explica a continuación).
Cada uno de los afiliados y proveedores de servicios de Softhy S.A.C. que almacenan o procesan su información en nombre de nuestra empresa están comprometidos a mantenerla protegida y asegurada, conforme a los estándares de la industria y sin conformarse con los requerimientos legales menores aplicables en su jurisdicción.
Softhy S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe, bajo la Ley de Protección de Datos Personales, y transferencias posteriores a un tercero que actúa como agente en su nombre. En ciertas situaciones, Softhy S.A.C. puede ser obligado a revelar datos personales en respuesta a solicitudes legítimas de los poderes públicos, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad o policiales nacionales, y lo hará donde sea permitido por las leyes locales de protección de datos
Los proveedores de almacenamiento de datos de Softhy S.A.C. se comprometen a proteger y asegurar sus datos.
También podemos recopilar, procesar, almacenar y utilizar dicha información en otros lugares, incluyendo en los Estados Unidos.
#FacilitoconSMILEDU
Podemos almacenar y procesar Información en todo el mundo, ya sea por nosotros mismos o con la ayuda de nuestros afiliados y proveedores de servicios. Softhy S.A.C. es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe y de su tratamiento como lo establece la norma en la legislación peruana, salvo excepciones.
6. Información de los ACTIVOS
Softhy S.A.C. puede recopilar, almacenar y procesar cierta Información No Personal y Personal de los ACTIVOS, exclusivamente para beneficio de los , STARTER y/o PREMIUM y bajo su dirección.
Softhy S.A.C. es responsable por la seguridad, integridad y uso autorizado de la información de los ACTIVOS, así como de la obtención de los consentimientos y de suministrarles las notificaciones de buen procesamiento requeridos para la recopilación y uso de dicha información, siempre y cuando el STARTER y/o PREMIUM cuente con el consentimiento de sus ACTIVOS para el tratamiento de sus datos personales.
Si usted es un ACTIVO y quisiera hacer cualquier solicitud o pregunta relacionada con su información, póngase en contacto con el STARTER y/o PREMIUM directamente. Por ejemplo, si desea acceder, corregir, enmendar o eliminar información inexacta procesada por Softhy S.A.C., dirija su consulta al ,STARTER y/o PREMIUM relevante (que es el "Controlador" de estos datos). Si se nos solicita que eliminemos información de algún ACTIVO, responderemos a esa petición dentro de los diez (10) días hábiles o como nuestra regulación lo indique. A menos que el STARTER y/o PREMIUM indique lo contrario, retendremos la Información de los ACTIVOS.
Si usted es un ACTIVO menor de edad, Softhy S.A.C. se responsabiliza de brindar un respaldo adicional teniendo en cuenta la normativa establecida en el Perú para el tratamiento de los datos personales de los niños y adolescentes.
#FacilitoconSMILEDU
Softhy S.A.C. no tiene relación directa con ninguno de los ACTIVOS. Si usted es un ACTIVO, por favor póngase en contacto con el propietario del sitio web directamente o con la administración del STARTER y/o PREMIUM.
7. Compartir información personal con terceros
Softhy S.A.C. puede compartir su información con terceros (o permitirles el acceso a ella) solo en las siguientes modalidades e instancias:
7.1. Servicios de terceros:
Softhy S.A.C. se ha asociado con una serie de proveedores de servicios seleccionados, cuyos servicios y soluciones complementan, facilitan y mejoran los nuestros. Estos incluyen co-localización de servicios de hospedaje y servidores, redes de entrega de comunicaciones y contenido (CDN), servicios de seguridad de datos y cibernética, servicios de facturación y procesamiento de pagos, registradores de dominios, servicios de detección y prevención de fraudes, análisis web, servicios de distribución y monitorización de correo electrónico, servicios de medición de rendimiento, optimización y marketing de datos, proveedores de contenido, y nuestros asesores legales y financieros (colectivamente, "Servicios de Terceros").
Dichos Servicios de Terceros pueden recibir o de cualquier forma tener acceso a la información de nuestros VISITANTES, STARTER y/o PREMIUM, así como de Información No Personal y/o la Información Personal de los ACTIVOS, en su totalidad o en parte, en función de cada una de sus funciones y propósitos particulares para facilitar y mejorar nuestros Servicios y negocios, y sólo podrán utilizarla para tales fines.
Tenga en cuenta que, aunque nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web o servicios, no somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web o servicios, y le instamos a tener esto en cuenta cuando salga de nuestros Servicios y leer las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web y servicios que usted visite antes de proporcionarles su Información Personal. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios web vinculados y servicios de terceros.
#FacilitoconSMILEDU
Podemos compartir la información de nuestros VISITANTES, STARTER, PREMIUM y/o ACTIVOS con varios terceros, incluyendo ciertos proveedores de servicios, agentes del orden y desarrolladores de aplicaciones.
La información puede ser compartida únicamente de acuerdo con esta política o de acuerdo a ley.
7.2. Aplicación de la ley, solicitudes y deberes legales:
Mientras las leyes de protección de datos lo permiten, Softhy S.A.C. puede divulgar o permitir que otros accedan a su Información Personal en cumplimiento de una solicitud legal, como un procedimiento judicial, orden de allanamiento u orden judicial, o de conformidad con las leyes aplicables, si creemos de buena fe que la ley requiere que lo hagamos, con o sin previo aviso a usted.
7.3. Protección de los derechos y la seguridad:
Softhy S.A.C. puede compartir su Información Personal con otros si creemos de buena fe que esto ayudará a proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Softhy S.A.C., cualquiera de nuestros usuarios, los usuarios de los usuarios, o cualquier miembro del público en general, con previo aviso a usted.
7.4. Subsidiarias de Softhy S.A.C. y empresas afiliadas:
Podemos compartir Información Personal internamente dentro de nuestra familia de compañías, para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Además, si Softhy S.A.C. o cualquiera de sus afiliados debe someterse a cualquier cambio en el control, incluso a través de fusión, adquisición o compra de sustancialmente todos sus activos, su Información Personal puede compartirse con los involucrados en dicho evento. Si tenemos buena fe de que tal cambio en el control podría afectar materialmente su Información Personal almacenada con nosotros, le notificaremos vía correo electrónico o aviso prominente en nuestro Sitio Web acerca de este evento y ciertas opciones que pueda tener con respecto a su Información Personal.
El intercambio de información personal de las subsidiarias de Softhy S.A.C. y compañías afiliadas en el mundo se adhieren a los marcos legales en el Perú.
8. Comunicación de Softhy S.A.C.
8.1. Mensajes promocionales
Podemos usar su Información Personal para enviarle contenidos promocionales, mensajes o llamadas de Softhy S.A.C. o nuestros socios (que actúan en nombre de Softhy S.A.C.) a través de dichos medios.
Si no desea recibir estos mensajes o llamadas promocionales, puede notificar a Softhy S.A.C. en cualquier momento o seguir las instrucciones para desuscribirse, las cuales están contenidas en las comunicaciones promocionales que recibe o recibirá.
8.2. Mensajes de servicio y facturación:
Softhy S.A.C. también puede ponerse en contacto con información importante acerca de nuestros Servicios, o del uso de los mismos.
Por ejemplo, podemos enviarle un aviso (a través de cualquiera de los medios disponibles para nosotros) si un determinado servicio está suspendido temporalmente por mantenimiento o por falta de pago; responder a su solicitud o correo electrónico de ayuda; enviarle recordatorios o avisos con respecto a los pagos futuros o tardíos de sus suscripciones actuales o futuras; reenviar quejas de abuso respecto a su sitio web o plataforma de usuario, o notificarle de cambios importantes en nuestros servicios.
Es importante que usted siempre esté disponible para recibir estos mensajes. Por esta razón, no podrá optar por no recibir este tipo de mensajes de Servicio y Facturación a menos que ya no sea un visitante, usuario o cliente de SMILEDU (lo que puede hacerse desactivando su cuenta).
#FacilitoconSMILEDU
Usted acepta que nosotros o nuestros socios podemos enviarle mensajes de publicidad de nuestra empresa o distinto. Puede fácilmente optar por no recibir mensajes promocionales poniéndose en contacto con nosotros o con las opciones de "Cancelar suscripción" proporcionadas por nosotros. También podemos contactarlo con mensajes y contenido relacionado con el servicio y la facturación.
9. Sus derechos en relación con su Información Personal
Es imperativo que tenga control sobre su información personal. Por eso, Softhy S.A.C. está tomando medidas para permitirle acceder, recibir una copia, actualizar, modificar, eliminar o limitar el uso de su información personal.
Antes de divulgar la Información personal solicitada, podemos solicitarle información adicional para confirmar su identidad y para fines de seguridad. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa cuando lo permita la ley (por ejemplo, si su solicitud es infundada o excesiva).
Tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad de supervisión local para la protección de datos (pero aun así le recomendamos que se comunique con nosotros primero).
Si usted es un VISITANTE, STARTER y/o PREMIUM de SMILEDU y desea recibir una copia, acceder y/o solicitar que hagamos correcciones a la Información Personal que ha almacenado con nosotros (ya sea la suya o la de los usuarios de los usuarios), o desea solicitar una lista de qué información personal (si corresponde) que le pertenece y que divulgamos a terceros para fines de marketing directo, contáctese con nosotros. Haremos todos los esfuerzos razonables para cumplir con su solicitud de inmediato (a menos que necesitemos más información de usted para cumplir con su solicitud), sujeto a consideraciones legales y otras consideraciones permitidas.
También puede corregir, actualizar o eliminar ciertas partes de dicha Información Personal por sí mismo, a través de su Cuenta de Usuario o de la configuración de sus perfiles.
Tenga en cuenta que, la eliminación permanente de su cuenta SMILEDU borra toda su información de las bases de datos de Softhy S.A.C. Después de completar este proceso, ya no podrá utilizar ninguno de los servicios de SMILEDU, su cuenta y todos sus datos serán eliminados de forma permanente y Softhy S.A.C. no podrá restaurar su cuenta ni recuperar sus datos en el futuro. Si se pone en contacto con Softhy S.A.C. en el futuro, el sistema no reconocerá su cuenta y los agentes de Servicio al Cliente no podrán localizar la cuenta eliminada.
#FacilitoconSMILEDU
Usted puede solicitar acceder, recibir una copia de, actualizar, corregir o limitar el uso de la Información Personal que ha almacenado comunicándose con nosotros, también puede corregir, y/o actualizar cierta información a través de la configuración de su cuenta o sus sitios web. Puede eliminar su Información Personal eliminando toda su cuenta. Asimismo, responderemos a su solicitud en un plazo razonable.
10. Retención de datos
Podemos conservar su Información Personal o Datos Personales (así como la Información de los Usuarios de sus Usuarios) durante el tiempo que su cuenta de usuario esté activa, como se indica en esta Política de Privacidad, o cuando sea necesario para ofrecerle nuestros Servicios.
Podemos seguir conservando dicha Información Personal, incluso después de desactivar su Cuenta de Usuario y/o dejar de utilizar cualquiera de los Servicios, según sea razonablemente necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas acerca de nuestros Usuarios o los Usuarios de sus Usuarios, prevenir el fraude y abuso, hacer cumplir nuestros acuerdos y/o proteger nuestros intereses legítimos.
Mantenemos una política de retención de datos que aplicamos a la información a nuestro cuidado. Cuando ya no se requiera su Información Personal, nos aseguraremos de eliminarla de forma segura
#FacilitoconSMILEDU
Podemos conservar su información todo el tiempo que su cuenta esté activa, y más tiempo, según sea necesario (por ejemplo, si estamos legalmente obligados a mantenerla más tiempo, o si lo necesitamos para proteger nuestros intereses).
11. Seguridad de la información
Softhy S.A.C. ha implementado medidas de seguridad diseñadas para proteger los Datos Personales que usted comparte con nosotros y en mayor proporción los datos sensibles que obtenemos, cumplimos con medidas físicas, electrónicas y de procedimientos. Además, monitoreamos regularmente nuestros sistemas en busca de posibles vulnerabilidades y ataques, y regularmente buscamos nuevas maneras y Servicios de Terceros para mejorar aún más la seguridad de nuestros Servicios y la protección de la privacidad de nuestros visitantes, usuarios y clientes.
A pesar de las medidas y los esfuerzos realizados por Softhy S.A.C., no podemos y no garantizamos la protección y seguridad absoluta de su Información Personal, la Información de los Usuarios de sus Usuarios o cualquier otro Contenido de Usuario que suba, publique o comparta con SMILEDU.
Por lo tanto, lo/la invitamos a establecer contraseñas seguras para su Cuenta de Usuario y Sitio Web de SMILEDU y evitar proporcionar, a nosotros o a cualquier tercero, información confidencial que usted crea que su divulgación podría causar un daño sustancial o irreparable. Si tiene preguntas respecto a la seguridad de nuestros servicios, está invitado a contactarnos en support@smiledu.com.
#FacilitoconSMILEDU
Estamos comprometidos con la seguridad de su información personal, y utilizamos varias medidas de seguridad para protegerla mejor. Sin embargo, como no podemos garantizar una protección absoluta, le recomendamos que tenga cuidado, establezca una contraseña segura para su cuenta y evite enviar cualquier información sensible que, de ser expuesta, pudiera causar mayor daño
12. Foros públicos y contenido de usuario
Nuestros Servicios ofrecen blogs de acceso público, comunidades y foros de soporte. Tenga en cuenta que cualquier información que proporcione en dichas zonas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ellos. Para solicitar la eliminación de su Información Personal de nuestros blogs, comunidades o foros, no dude en contactar con nosotros en:hola@smiledu.com.
Si sube cualquier Contenido de Usuario a su Cuenta de Usuario o lo publica en su Sitio Web de Usuario y lo suministra en cualquier otra forma como parte del uso de cualquier Servicio, lo hace bajo su propio riesgo.
Hemos puesto medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos personales y con mucho más cuidado sus datos sensibles. Sin embargo, no podemos controlar las acciones de otros Usuarios o miembros del público que puedan acceder a su Contenido de Usuario, y no somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad que usted o nosotros podamos haber colocado en su Sitio Web de Usuario (incluyendo, por ejemplo, áreas protegidas por contraseña en su Sitio Web de Usuario). Usted entiende y reconoce que, incluso después de su retirada por usted o nosotros, pueden permanecer copias del Contenido de Usuario visibles en las páginas en caché y archivadas o si cualquier tercero (incluyendo cualquiera de los Usuarios de sus Usuarios) han copiado o almacenado dicho Contenido de Usuario. Para aclarar, recomendamos que no cargue ni publique cualquier información que no quiera que sea pública.
#FacilitoconSMILEDU
Evite publicar cualquier información en cualquiera de las áreas públicas de nuestros Servicios, o en su propio sitio web, si no quiere que esté públicamente disponible.
13. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad según sea requerido por la ley o reglamento aplicable, y para reflejar cambios en nuestras prácticas de recolección uso y almacenamiento de información. Si hacemos algún cambio que consideremos “importante” (en nuestra sola discreción de buena fe), le notificaremos antes de que el cambio entre en efecto. Le encarecemos revisar periódicamente esta página para conocer la última información sobre nuestras prácticas de privacidad.
A menos que se afirme otra cosa, nuestra Política de Privacidad aplica a toda la información que tenemos acerca de usted y los Usuarios de sus Usuarios, con respecto a su Sitio Web, Aplicaciones de Softhy S.A.C. y otros Servicios.
Cualquier encabezamiento, subtítulo o título de sección aquí contenido, y cualquier explicación o resumen en #FacilitoconSMILEDU, se proporciona únicamente para conveniencia, y en ninguna forma define o explica ninguna sección o provisión de la misma, o nos ata legalmente de ninguna manera.
#FacilitoconSMILEDU
Podemos cambiar esta política en cualquier momento. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial.
14. Póngase en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos como titular de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros.
Intentaremos solucionar cualquier queja respecto al uso de su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad.
¿Tiene preguntas o sugerencias? ¡No dudes en escribirnos, nos encantaría escucharlas!
Correos de contacto:hola@smiledu.com
